|
שמושים ותועלות בעת :
הקמה, רכישה, פתוח מואץ, משברים, מיזוגים, פיצולים שינויים במצב השוק, הרגולציה, הטכנולוגיה. המשאבים
תכנון ויעוץ אסטרטגי :
1. אפיון ואבחון :
חזון ויעדי על
פוטנציאל שוק וצורכי לקוחות קיימים ועתידים
סביבה עסקית ואפקטיביות הממשק איתה
יכולות ויציבות ארגוניות, תרבות ויכולות ניהול .
יכולות טכנולוגיות ומוצרים – רכישה, יצור, הפצה .
יעדים ויכולת עמידה בהם
ניתוחי SWOT.
מאפיינים ייחודיים
2 . תוכניות אסטרטגיות :
בניה
הצגה ואשור.
ישום – תרגום לתוכניות עבודה
מול השוק : שיווק, מכירה, שרות, תמיכה, תחזוקה.
בתוך החברה: כספים, טכנולוגיות ומערכי יצור ובצוע , מערך ארגוני ואנושי.
סביבה : ספקים , שלטונות, סביבה פיזית . ארגוני עובדים וכיו"ב
שת"פ אסטרטגי.
3. ניהול הפתוח העסקי והארגוני :
התנעה והפעלה של תהליכי המימוש .
הכשרות והדרכות לשדרוג יכולות ניהול ובצוע
פתוח והטמעת כלי ניהול לסוגיהם לתמיכה בעמידה ביעדים.
מערך בקרה ומדדים להערכת הצלחת השלבים
זיהוי ותמיכה במרכיבים תומכים וטפול בגורמים מעכבים
תכנון ויעוץ והובלת פיתוח טקטי ואופרטיבי.
הובלת תהליכי התארגנות ושפור:
התאמת מבנה עסקי וארגוני, מאפייני ניהול, תמהיל כוח אדם, מבני שכר והנעה לנדרש.
הערכה, מדידה ופתוח מדדים ויעדים לפעילויות השונות (פיתוח, שיווק, מכירה, הנדסה, יצור, תחזוקה, אספקה, שרות, רכש, כספים)
הובלה של היישום וההטמעה.
נושאים מתודולוגיות וכלים ניהוליים בהם נעשה שמוש :
שדרוג תהליכי פעילות פונקציות החברה
אפיון , הקמה והפעלה עד להתייצבות של מערכי – יצור, לוגיסטיקה, רכש. תחזוקה, הנדסה, פיתוח,
שווק מכירה שרות , כספים ומנהלה. (במהלך הפעילות קיימת אפשרות להטמעת כלים ולהכשרות
יישומיות)
שדרוג תפקוד ותמיכה בין הפונקציות בארגון (כלים חוצי ארגון)
הקניית תרבות מצויינות . יצירת ערך של מכוונות לשוק ושביעות רצון לקוחות . הסדרת יחסי ספק לקוח
פנימיים ושרשרת האספקה הפנימית. שדרוג התקשורת והתאום הפנים ארגוני. הקניית כלים לניהול שוטף לעומת תפקוד בפרויקטים .כלים ומתודולוגיה לניהול המידע והידע הארגוני. כלים ומתודולוגיות לניהול סיכונים לסוגיהם.
איכות ניהול והגברת הנעה, הזדהות ומחויבות :
הכשרות ניהוליות, שיווקיות , תפעוליות, טכניות , מכירתיות ושרותיות לרמות הניהול והביצוע השונות.
יצירת מסלולי קריירה, מבנה שכר ותגמולים, מערכות הערכה משוב ובקרה .
תכנון תמהיל כוח אדם , תוך ניוד פנימי, קליטה , פרישה , הסבה.
ניהול לאיכות- להגברת יכולות מכירה, עמידה בתקנים והקטנת דימום בתהליכים
קיימות ואיכות סביבה תוך חיסכון והתייעלות תפעולית
עולם ההדרכה:
1. תפיסת ההדרכה מתבססת על התייחסות לשלוש רמות :
1 .מהות התפקיד הניהולי למרכיביו.
2. גישות ותפיסות ארגוניות בניהול.
3. מיומנויות אישיות לסוגיהן ושימוש בכלים ניהולים.
ההדרכות מותאמות להגדרות העסוק , הקף האחריות והסמכות של הרובד
המודרך . (מעובד למנהל ישיר ועד ניהול בכיר ועבודת מטה).
התהליך בנוי ברצף לוגי- הבונה עצמו לקראת יכולת בצוע מלאה של התפקיד המודרך.
בעת צורך משלבים את ההדרכה הניהולית בהעשרה/ההדרכה
של ההתמחות המקצועית .
מובאת בזאת דגימה חלקית של הנושאים והתכנים המרכיבים כל תחום חלקם
ייחודיים במהות ובתכנים .
2. תכנון ויעוץ אסטרטגי , טקטי, אופרטיבי.
אפיון , הגדרה, בנייה , הדרכה, הטמעה של ערכות לטובת :
צרכים פנימיים - יחיד, צוות, חברה.
הממשק עם לקוחות וספקים
צרכי לקוחות ומשתמשים קיימים ועתידיים.
צרכי ספקים.
בתחומים :
ניהול -חזון תרבות ואסטרטגיה, עסקי, שיווקי מכירתי , שירותי.
כלים ניהולים חוצי ארגון- יעדים, איכות, בטיחות, ביטחון, שרות ותמיכה פנימית
פרויקטים מיוחדים – שינוי, משבר, מיזוג /פיצול, גידול מהיר, התייעלות.
כלים ניהוליים ספציפיים – לכ"א, רכש, פרויקטים, כספים, ניהול לקוחות וכיו"ב
ידע ויכולות פונקציונאליות– תפעולי, הנדסי תחזוקתי. לוגיסטי .
הכשרות מקצועיות לעיסוקים ותפקידים ספציפיים .
ברמות :
מרצפת היצור ועד להנהלת על ובעלים.
באמצעות :
עבודה ישירה ו/או הנחיית צוותים של מפתחים ומדריכים פנימיים.
3. נושאים ותכנים אופייניים - דוגמאות
. מהות התפקיד הניהולי למרכיביו
* מהות ויעדי התפקיד הניהולי/פקודי
* הערכת מצב ארגונית ותפקודית.
* מנהיגות מול ניהול - מה נכון מתי.
* תכנון וארגון זמן ועדיפויות לעצמי/לצוותי/לארגוני
* כלים ושיטות בבצוע הערכת מצב ניהולית
* סמכות כוח והשפעה .
* סגנונות ניהול
* גיבוש, הנעת והפעלת צוות (של מנהלים ואו של כפיפים)
* מיקום ארגוני ונטוורקינג פנים ארגוני
* קבלת החלטות חיזוי וסיכונים (בפרט ובצוות)
* ניהול שוטף לעומת ניהול מצבי אירוע/משבר/חרום.
* יחסי הגומלין בין הארגון הפורמאלי לא פורמאלי.
* תקשורת ארגונית וניהול הידע והמידע
* תקשורת, שליטה ובקרה – ומשמעותם
* עבודת מטה מול ניהול/פקוד קווי.
* ניהול שינויים,
2. גישות ותפיסות ארגוניות בניהול
* חזון ואסטרטגיה ארגונית
* מבנים ארגוניים ,יתרונות/חסרונות / השפעה על תפקוד
* ניהול לפי יעדים למרכיביו ושלביו
* ארגון ממוקד לקוח ושרות
* הארגון הלומד. לניהול המידע וניהול הידע.
* מחזורי חיים בארגון וניהול : צמיחה, יציבות, דעיכה, התחדשות.
* קיימות והשתלבות בקהילה.
* ניהול פרויקטים לעומת ניהול שוטף
* ניהול לפי תהליכי עבודה
* ניהול לאיכות כוללת .
* בניית תוכניות עבודה כלל ארגוניות/יחידתיות/מחלקתיות.
* תכנון ועבודה באמצעות , תקציבים, תקצוב,תמחור.
* התייעלות ארגונית.
3. מיומנויות וכלים ניהוליים :
* הכנה לכניסה לתפקיד וכניסה לתפקיד
* מיומנויות תקשורת בין אישית לסוגיהן
* חוסן אישי ועמידה בלחצים.
* שמוש מושכל ברשת התקשורת הארגונית
* כתיבת דוחות /ניירות מטה
* ראיונות לסוגיהם . (קליטה, פרישה, ברור, נזיפה, תמיכה אישית)
* הערכת מנהלים ועובדים
* זיהוי פוטנציאל התפתחות ותכנון קריירות
* ניהול שיחות משוב והנעה
* הצגת נושא /הצגה עצמית אפקטיבית
* חונכות והדרכת פרטים/צוות
* הייחוד בניהול בארגוני 24/7
* ניהול דיונים לסוגיהם
* מו"מ
* ניהול קונפליקטים וטפול בהתנגדויות
* תפקוד בלחץ /חוסר ודאות
* חשיבה דיאגנוסטית לאיתור תקלות וגורמי כשל
* חשיבה יצירתית
* מניעת שחיקה
* פקוח בקרה ובקורת.
* פערים בין תרבותיים – זיהוי וטפול.
4.מיומנויות וכלים בעסקים, בשיווק מכירה ושרות
* התכנות בפתוח עסק/מוצר/שרות
* תכנון התמחור, התקצוב, התזרים והרווחים
* בניית תוכנית עסקית שמוכרת
* אסטרטגיות שיווק ומיתוג ארגוני/עסקי /עצמי
* שיווק רשתי פנים אל פנים ומקוון.
* בניית ביקוש וצורך בשוק
* סביבה עסקית וניהול התחרות.
* טכניקות וטקטיקות מכירה (אישית, טלפונית, מקוונת, ללקוחות חדשים,
ללקוחות קיימים
* גישת התועלות כמנוף מכירתי
* לשון הגוף במכירה
* זיהוי צרכים אמיתיים ומדומים של לקוחות
* מו"מ עסקי וסגירת עסקאות
* בניית מצגות שמוכרות
* שביעות רצון לקוחות . בקליטה, בשוטף
* מניעת נטישת לקוחות /טפול בנטישה.
* יחסי ספק לקוח פנים ארגוניים – כבוני איכות שרות
* טפול אפקטיבי בתלונות לקוחות.
קורסי ניהול, שיווק, מכירה ושרות בוצעו על ידי במגוון מגזרים במשק :
בנקים, ביטוח, תעשיות אלקטרוניקה ותקשורת, תעשיות מזון , נדל"ן ובניין, בעלי עסקים פרטיים ועוד.
העבודות כללו: הגדרת הצרכים והיעדים , בניית התוכניות ובצוען.
חלק ניכר מההדרכות נבנה בשתי רמות :
1. ניהול הנושא – לדוגמא ניהול מכירות
2. עבודה בנושא- בצוע מכירות
בחלק מהחברות – נבנו ערכות להכשרת מדריכים פנימיים.
תמיד ! נבנות ומודרכות ערכות למידה שנבנו במיוחד עבור העיסוק ומאפייניו .
דוגמאות לפרויקטים :
הקמות מיזוגים ופיצולים :
הקמות : של החברות : דיגיטל, דיסטרטיקס, פלא פון. גלידות נסטלה. תחנה מרכזית חדשה .
אגד היסעים.
דלתא טקסטיל – הקמת מפעל סנטוני לסריגה ללא תפרים.
פיצולים : מפעלי נייר – יצירת חטיבות עסקיות ממוקדות מוצר וחבירה לשותפים אסטרטגיים,
אמניר, - יצירת חברות ממוקדות תחומי פעילות
בתי הזיקוק- ליווי הפיצול וההפרטה.
דלתא טקסטיל- העברת יצור הגרביים למיקור חוץ
מיזוגים : גדות פטרוכימיה – מיזוג לתוך בתי הזיקוק
מפעלי ים המלח – מיזוג מפעלי הגילעון,גיבוש, דוברות ותחנת הכוח.
האחדת מערכי מכירה ושירות מירס ופלאפון.
נסטלה מוטה – האחדת מפעלי הגלידות והחלת תרבות ניהול ומוצרי נסטלה.
שינויים ארגונים, פיתוח ארגוני ועסקי והתייעלות :
שרות התעסוקה – מחשוב והאחדת חטיבות מעסיקים מועסקים ליצירת אזורי תפקוד.
חיפה חימיכלים – שקום יחסי עבודה , תפקוד הנהלה, תמהיל מנהלים.
קצא"א – הובלת שינוי מבני לשדרוג תפקודי ניהול הפרויקטים, ההנדסה והתחזוקה.
בד"ל – בניית כלים לזיהוי פוטנציאל תרומה, ליווי התייעלות ופרישה.
בל"ל - שינוי מבני , הקמת החטיבה העסקית להתמחויותיה, יצירת אשכולות אזורים, שינוי
תמהיל מנהלים והכשרת מנהלים.
תנובה - הפרדת מערכי היצור מההפצה. בניית מערך הפצה מחודש. צמצום מחוזות.
אגד- הובלת צמצום מוסכים אזורים והחלת מתן שרותי מוסך למתחרים.
מוטורולה - הקמת אגפי פתוח המוצרים . אגפי השרות. מרכזי השרות.
אינטל - שינוי ארגוני במפעל הירושלמי, בניית והחלת כלי ניהול ודיאגנוסטיקה לשיפור תחזוקה
התפעול, הנדסת הקו. התשתיות.
דלתא טקסטיל שינוי כל ממשקי העבודה (עיצוב,פיתוח, אספקות, ניהול מלאי מול מרקס אנד ספנסר –
הלקוח העיקרי .
צה"ל הטמעת תהליכי ניהול ידע, הערכת מצב וקבלת החלטות.
לוג - הקמת מערך ניהול איכות ובקרת איכות לעמידה בתקנים רפואיים ותקני מזון
שדרוג ממשק מול לקוח אסטרטגי- טבע.
פרויקטי הדרכה :
בניית ערכות , ובצוע הדרכות והטמעות למקצועות ועיסוקים שונים
דוגמאות לערכות שנבנו :
*בנקים : יועצי השקעות ,מנהלי סניפים, אנשי בקורת. אנשי כוח אדם. שרות .
*ביטוח : ערכות מכירה למוצרי חיים, פנסיוני, בריאות ועוד.משא ומתן עסקי .
*מפעלים: תחזוקה ופתרון תקלות לאנשי הנדסה ותחזוקה. ניהול התפעול .
ניהול לאיכות. ניהול בטיחות. ניהול פרויקטים מורכבים. ניהול סיכונים. קורוזיה. הגנה קטודית . ייעול תהליכים ועבודה.
*תעבורה : הכשרת מורי נהיגה. הכשרת מנהלי בטיחות, בטיחות, מנהלי סניפים, הקטנת מעורבות בתאונות לנהגי אוטובוסים
*היי-טק : שיווק ומכירה מול תרבויות שונות. ניהול פרויקטים בין תחומיים. שיפור תהליכי פיתוח.ניהול צוותי פיתוח. ניהול חשיבה דיאגנוסטית
.
עיקרי פרופיל הכשרה מקצועית :
השכלה:
PhD- ניהול ומנהל עסקים, האוניברסיטה הלאומית, קלוז' רומניה התמחות : אסטרטגיה וניהול שיווק .
MA- ייעוץ ארגוני ולימודי עבודה, אוניברסיטת ת"א
-BA סוציולוגיה ולימודי עבודה, אוניברסיטת ת"א
השתלמויות : דירקטורים, ניתוח מערכות מידע ומחשוב,
ארגונים מקצועיים: לשכת היועצים העיסקיים (| איפ"א – האיגוד הישראלי לפיתוח ארגוני.
שירות צבאי:. יועץ בכיר -היחידה לפסיכולוגיה צבאית .
ניסיון רב גם בעבודה בחו"ל . עובד באנגלית כבעברית .
שפות : עברית, אנגלית. יידיש. גרמנית (בסיסית). | 
